Pós venda é o diferencial
Uma grande ferramenta de
sucesso nas vendas é o Pós Venda, ele
começa por incrível que pareça antes da venda, Porque ? Porque a venda não acaba quando o cliente
paga ou assina o contrato , ela começa , a partir deste momento o vendedor vira
consultor do cliente, como um personal treine, ele tem por obrigação cuidar de todos os detalhes para fidelizar o
cliente, ligar periodicamente para saber se esta tudo bem , se o produto esta
funcionando , se chegou conforme o combinado , se tem indicações , este momento
é mágico, o cliente enxerga isso como um toque a mais , quantas vezes você
recebeu um telefone de um vendedor após
comprar algo ,para saber se esta
contente com o produto ? É cada vez mais
raro isso acontecer , e quem faz isso se destaca nas vendas , e fideliza os
clientes.
Outro ponto importante é
como administrar estes clientes, a forma que voce vai controlar , um bom
exemplo é fazer um cadastro com datas importantes , e sempre manter contato
seja parabenizando , pelo aniversário , pelo aniversário de casamento , dias
das crianças , seja criativo.
Cliente gosta de ser bem
tratado , assim como nos gostamos, devemos lembrar que antes de mais nada
também somos clientes , também somos compradores.
As empresas devem treinar seus
colaborados para sem empenharem nos pós venda, deve também fazer pesquisas de
satisfação de seus clientes para identificar problemas ou sugestões , somente
assim poderemos vender com qualidade e trazer o que tem de melhor na venda a
satisfação do cliente , isso é o essencial.
Boas vendas Deus Abençoe !!!!
Nenhum comentário:
Postar um comentário